INFO

Sobre a ORIG Skate co.

ORIG COMERCIO DE ROUPAS E MAT. ESPORTIVOS EIRELI

CNPJ: 12.531.575/0001-10
 / Endereço: Rua João Gomes 87, loja 14 Free Shop - Salvador - Bahia
 - Cep: 41950-640

Política de Troca

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através da ORIG Skate Co. recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para entrega de produtos:

Se você efetuou a compra através da ORIG Skate Co., você receberá um email confirmando seu pedido e receberá também assim que o pagamento for confirmado via compensação bancária um código de rastreamento de pedidos emitidos via correios. Com esse código você poderá acompanhar todo o processo de postagem do seu produto em tempo real direto do site dos correios no link (http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm ). Os prazos de entrega de encomendas via PAC é de 7 a 12 dias úteis e para SEDEX é de 3 a 5 dias úteis; caso seu produto não chegue em seu endereço de postagem nos prazos a cima favor entrar em contato com o suporte via email: atendimento@origskateshop.com

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
    •    A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
    •    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    •    O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
    •    O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja ORIG SKATE Co. se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
    •    Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
    •    Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias úteis.
    •    Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à ORIG SKATE Co. antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela Loja ORIG Skate Co., gozam de 60 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
    •    A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

    •    Caso os correios devolvam a mercadoria por conta de endereço insuficiente (mal informado pelo cliente) ou por não recebimento de mercadoria por conta do cliente não estar presente para receber a encomenda a ORIG Skate Co. não se responsabilizará por repostar o PRODUTO seja via PAC ou SEDEX, o cliente deverá pagar o reenvio de sua compra.

    •    Caso o produto seja entregue pelos Correios mais de 2 vezes e o cliente não esteja presente ou alguém habilitado para receber a encomenda o produto será devolvido a OIRG Skate Co. e o reenvio do mesmo deverá ser pago pelo cliente. obs: Regra dos Correios (Favor ficar atento).
    •    Devolver o produto na embalagem original.
    •    Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
    •    O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:
    •    O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
    •    Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
    •    Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
    •    Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
    •    Indícios de uso inadequado do produto.
    •    Indícios de dano acidental.
    •    Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da ORIG Skate Co. será automático nas seguintes situações:
    •    Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
    •    Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
    •    Não pagamento do boleto bancário.
    •    Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da ORIG Skate Co. ocorrerá nas seguintes situações:
    •    Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Virtual Modelo dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
    •    Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da ORIG Skate Co., em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

 

Privacidade

SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?
Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em atendimento@origskateshop.com ou nos enviando uma correspondência em: Rua João Gomes, 87 - Free Shopping Rio Vermelho, Loja 14 - Rio Vermelho

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.


Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Links
Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.